Paquete informático CIVIL
Servicios para la población
Un entorno de soluciones web y móviles dedicadas a la gestión de servicios públicos orientados a la población
Paquete informático CIVIL
Servicios para la población
Un entorno de soluciones web y móviles dedicadas a la gestión de servicios públicos orientados a la población
Servicios para la población
Gestión de servicios públicos orientados a la población
El GRUPO Ciril apoya a las autoridades locales e instituciones públicas en la mejora continua de sus servicios a la población.
La gama CIVIL Services à la Population ofrece un conjunto completo de soluciones basadas en Internet para la gestión eficaz de los servicios públicos orientados al ciudadano.
Moderna y escalable, es hoy una de las ofertas más avanzadas del mercado francés de servicios al público.
Comunicable con las herramientas de la Administración e interoperable con las demás gamas CIVIL y GEO de Ciril GROUP, se adapta a todos los modos de despliegue (SaaS u On-Premises). Esta flexibilidad permite ofrecer una gestión multicanal, interactiva y centrada en la relación con el ciudadano.
Porque la calidad de la relación con los usuarios es esencial, Ciril GROUP ofrece una amplia gama de portales y aplicaciones web y móviles dedicados al público.
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CIVILES
Los servicios de atención a la infancia evolucionan constantemente para satisfacer las necesidades de las familias y seguir el ritmo de los cambios de la sociedad. Los entes locales y regionales desempeñan un papel central a través de sus competencias y sus servicios públicos centrados en la educación, la atención extraescolar y el desarrollo de los niños.
La oferta CIVIL Enfance de Ciril GROUP se basa en un Expediente Familiar único que facilita las relaciones entre las familias y los servicios municipales. Ayuda a las autoridades locales en su trabajo diario con los ciudadanos.
Asuntos escolares
Con CIVIL Enfance, podrá centralizar la gestión de todos sus asuntos escolares a través de un interlocutor único:
- inscripción, admisión y asignación de los niños a las clases
- seguimiento de la asistencia escolar y control administrativo
- gestión de renuncias y anulaciones
- supervisión de la puesta en marcha de la enseñanza (efectivos, previsiones y horarios)
La solución ofrece una gestión completa y coherente de los expedientes escolares. CIVIL Enfance puede interoperar con la base de datos Onde del Ministerio de Educación francés, lo que agiliza los intercambios con los directores de los centros escolares y simplifica los trámites para las familias.
Actividades extraescolares
Gestiona todas tus actividades juveniles:
- actividades extraescolares : comedores, autobuses escolares, atención extraescolar, estudios supervisados, actividades deportivas, vacaciones y viajes escolares
- actividades extraescolares: ALSH, ACM, colonias de vacaciones, etc.
Adapte sus reglas de gestión (periodos, horarios, recursos humanos, listas de espera, etc.) y sus métodos de facturación (Cuenta Familia, contador, prefacturación o postfacturación) a cada actividad. Las herramientas de simulación de tarifas pueden estar disponibles directamente a través de sus portales Familia.
Combinado con CIVIL Finanzas PúblicasCIVIL Enfance simplifica aún más la gestión financiera de todas las actividades extraescolares.
Primera infancia
CIVIL Enfance también incluye la gestión de instalaciones para la primera infancia:
- gestionar los ingresos en guarderías, parvularios, guarderías de relevo y centros multiacogida
- Toma en consideración de las declaraciones de PSU y Caf
- interfaces con monenfant.fr y Filoué.
ELECCIONES CIVILES
Las elecciones políticas son momentos clave de la vida democrática francesa. Organizarlas es una gran responsabilidad para los ayuntamientos, que deben garantizar que cada ciudadano tenga la oportunidad de expresar su opción en las urnas.
Con sus soluciones CIVIL Elections y GEO Elections, aprobadas por el INSEE, Ciril GROUP ayuda a las autoridades locales a gestionar todo el proceso electoral.
Procesos electorales
Con CIVIL Elections, puede preparar sus elecciones con total tranquilidad. La solución cubre todo el proceso electoral:
- gestión de altas, bajas y modificaciones
- tratamiento electoral, revisión y refundición de las listas electorales
- creación de comités y publicación de los documentos correspondientes
- organización del personal movilizado para la votación
- introducción, análisis y anuncio de resultados
CIVIL Elections se adapta a todo tipo de organizaciones, centralizadas o descentralizadas, y puede utilizarse para múltiples autoridades, múltiples sedes y múltiples estructuras geográficas. Los calendarios, informes y cuadros de mando integrados son totalmente configurables y ofrecen alertas para un seguimiento riguroso.
La solución se comunica directamente con los departamentos gubernamentales para la transmisión de resultados y automatiza los intercambios con el INSEE, optimizando el trabajo de los equipos municipales.
Servicios para los votantes
Además de sus obligaciones legales, CIVIL Elections ofrece una ventanilla única fiable y segura para tramitar todas las solicitudes de voto, ya se presenten en el ayuntamiento o por Internet:
- consulta de los expedientes electorales
- inscripciones y movimientos en las listas
- seguimiento de las tarjetas electorales y gestión de las devoluciones
- gestión de poderes y emisión de certificados
- selección del jurado por sorteo
- etc.
La solución también incorpora un consultor multicriterio para interrogar los datos electorales y enriquecer los análisis. Interconectada con el INSEE, también se comunica con los servicios de La Poste para automatizar la notificación de los cambios de dirección de los votantes.
Sectores electorales
Analice sus colegios electorales y optimice sus sectores electorales utilizando las herramientas cartográficas, analíticas y de toma de decisiones de Ciril GROUP. CIVIL Elections, enriquecido con el módulo cartográfico GEO Elections, le permite :
- geolocalizar los colegios electorales y analizar la distribución electoral
- simular redistribuciones redibujando sectores directamente en el mapa
- identificar las zonas saturadas (oficinas, calles, direcciones) para preparar un reequilibrio.
Ciril GROUP también desarrolla observatorios estadísticos y cartográficos para ayudar a las autoridades locales a tomar decisiones informadas y gestionar eficazmente su organización electoral.
ESTADO CIVIL ESTADO CIVIL
Garante de la identidad de los ciudadanos, el registro civil es la piedra angular de la administración pública francesa. En el día a día, las autoridades locales se encargan de inscribir, actualizar y transmitir los registros a lo largo de la vida de los miembros de la población.
Para apoyar a los ayuntamientos en esta tarea esencial, Ciril GROUP ofrece CIVIL État Civil, una solución integral desarrollada por su socio Digitech. Desde el registro de nacimientos hasta la gestión del censo militar, la solución permite gestionar todos los trámites del estado civil de forma fluida, segura y conforme a la normativa, con un enlace directo con el INSEE, el Comedec, las demás autoridades locales y las plataformas ciudadanas.
Documentos de estado civil
Con CityWeb, la solución de Digitech integrada en CIVIL État Civil, las autoridades locales disponen de una herramienta completa para gestionar todos sus expedientes de estado civil:
- documentos digitales y digitalizados, menciones y anuncios de menciones
- documentos justificativos, formularios, cartas, comunicados de prensa, etc.
- gestión conforme a lainstrucción IGREC
Los agentes pueden buscar, consultar, crear, editar, rectificar y validar expedientes (nacimientos, reconocimientos, matrimonios, defunciones), así como uniones civiles. Pueden intercambiar expedientes con otras autoridades locales y supervisar su tramitación mediante cuadros de mando con alertas.
CityWeb garantiza intercambios de información fiables y seguros entre municipios y se comunica directamente con la plataforma Comedec y el INSEE para la transmisión de registros y archivos Pacs.
Servicios al ciudadano
CIVIL État Civil simplifica los trámites a los usuarios gracias a una ventanilla única. Los ciudadanos pueden presentar sus solicitudes en línea, lo que reduce la necesidad de desplazarse y el volumen de correo enviado a los servicios municipales. La solución también asegura un seguimiento riguroso y una trazabilidad completa de los datos en un entorno 100% sin papel, garantizando la protección de la información personal.
Las autoridades locales pueden recibir, centralizar, procesar, notificar y cerrar las solicitudes electrónicas o en papel de acuerdo con estrictas normas de validación, garantizando la fiabilidad en cada etapa.
Los módulos adicionales conectados con service-public.fr a través de HUBEE mejoran la oferta:
- solicitudes de documentos (copias y extractos)
- renovación del libro de familia
- declaraciones de fallecimiento(CERTDC)
- etc.
Censo nacional
Ciril GROUP integra también CityRemweb, la solución de Digitech dedicada al censo militar. Cubre :
- gestión completa de las operaciones censales
- expedición de certificados a los ciudadanos
- la transferencia de listas a las oficinas y centros de los servicios nacionales en el formato estándar PECOTO
La solución automatiza la gestión de las operaciones de empadronamiento y registro para el Día de la Defensa y la Ciudadanía, desde la recepción de las solicitudes hasta la transmisión segura de datos, documentos y estadísticas.
Interoperable con CityWeb, CityRemweb garantiza una perfecta coherencia entre las operaciones de empadronamiento y los datos del estado civil. También interactúa con service-public.fr para simplificar y proteger los trámites de los ciudadanos.
PORTAL FAMILIAR
CIVIL Enfance ofrece a las autoridades locales unPortal de la Familia en línea moderno, sencillo y totalmente seguro. Accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, permite a los padres gestionar fácilmente todos sus trámites administrativos relacionados con la infancia y la primera infancia. Cumple las normas reglamentarias, especialmente en materia de accesibilidad (RGAA 4.1), este portal digital mejora la relación entre la autoridad local y el público, al tiempo que hace que los servicios sean más eficaces y accesibles.
Procedimientos simplificados
Gracias a la desmaterialización de los documentos y justificantes que deben aportarse, y al intercambio de información con los departamentos gubernamentales, simplifica los trámites para los usuarios al evitarles tener que volver a introducir información o aportar justificantes que otros departamentos ya poseen.
Esta simplificación de los procedimientos reduce los retrasos, minimiza los errores y mejora la experiencia del usuario. Los usuarios se benefician de un servicio fluido y práctico, mientras que la autoridad local optimiza la gestión de sus procesos.
Archivo familiar
El portal le permite hacer un seguimiento en línea de todo su expediente familiar, desde la consulta hasta la actualización:
- Inscripción y preinscripción
- Ver los horarios de los niños
- Reservar actividades
- Seguimiento de facturas
La actualización anual de la información administrativa se realiza directamente en el portal, al igual que la creación de un nuevo contacto o la declaración de un nonato. Este sistema de gestión centralizada ahorra tiempo a las familias y mejora la continuidad del servicio para la autoridad local.
Pagos en línea
Un espacio dedicado al pago en línea simplifica la gestión financiera. Las familias pagan sus facturas a través de varias soluciones seguras (PayFip, Paybox, SystemPay, PayZen, etc.), con la posibilidad de activar la domiciliación bancaria. En caso de impago, el sistema bloquea automáticamente las futuras inscripciones y reservas, lo que garantiza una gestión más transparente y segura.
Comunicación local
El Portal de la Familia también desempeña un papel clave en la comunicación entre la autoridad local y sus residentes. Los departamentos pueden publicar noticias, poner en línea un calendario de eventos o compartir documentos prácticos.
Una FAQ enriquece la experiencia y los enfoques temáticos se adaptan a las necesidades locales.
Un sistema de mensajería integrado le permite comunicarse directamente con los departamentos, mientras que la reserva de citas en línea ofrece a las familias mayor autonomía y capacidad de respuesta.
Datos oficiales
El portal se basa en API seguras con los departamentos gubernamentales (CAF, MSA, DGFIP) para automatizar la recuperación del cociente familiar o los recursos fiscales. Esta integración permite que las familias no tengan que aportar justificantes adicionales y mejora la fiabilidad de los datos. Las herramientas de simulación escolar y de precios completan el sistema, ofreciendo a los padres una mejor visibilidad de los costes asociados a las actividades extraescolares.
Acceso seguro
La autenticación segura, en particular a través de FranceConnect, garantiza la protección de los datos personales. Una vez conectadas, las familias pueden acceder a un espacio único que reúne todos los servicios en línea para los niños: comedores escolares, guarderías, estudio supervisado, transporte escolar, vacaciones, colonias de vacaciones, centros de ocio, guarderías y jardines de infancia. La centralización de los servicios en un portal intuitivo facilita la navegación y refuerza la confianza de los usuarios en la administración electrónica local.
Testimonios
Clientes CIVILES Servicios al público
CHARTRES METROPOLE
Nuestro trabajo como autoridad local es ofrecer un servicio público transparente y de calidad a los usuarios. En el mundo digital actual, simplificar los procedimientos significa sobre todo simplificar el acceso a la información. CIVIL Enfance y nuestro Portal de la Familia Ciril GROUP se han diseñado con este objetivo. Facilitan el acceso a nuestros socios y al público en general, de conformidad con los requisitos de la normativa vigente".
CIUDAD DE SAN AVE
FranceConnect es una nueva etapa en nuestro enfoque digital global. Nos interesamos por este dispositivo gubernamental desde su presentación oficial en 2015, porque se hacía eco de nuestra estrategia de modernización de la acción pública a nivel de nuestra colectividad local.
También sabíamos que Ciril GROUP se disponía a integrar FranceConnect en CIVIL, así que pedimos aprovechar esta integración, que ha resultado ser todo un éxito."
CIUDAD DE SENS
Siempre hemos estado satisfechos con las soluciones de gestión del estado civil que ofrece Ciril GROUP. Cuando me enteré de la obligación de intercambiar documentos de estado civil a través de la plataforma Comedec, pedí más información a Ciril GROUP. Como pioneros en este campo, nos embarcamos en un experimento que podría haber resultado complicado. Pero los intercambios con Comedec fueron muy fluidos.
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