Suite logicielle CIVIL
Services à la population
Un environnement de solutions web et mobiles dédié à la gestion des services publics orientés population
Services à la population
La gestion des services publics orientés population
Ciril GROUP accompagne les collectivités et institutions publiques dans l’amélioration continue de leurs services à la population.
Enfance, petite enfance, état civil, élections, recensements… La gamme CIVIL Services à la Population propose un ensemble complet de solutions web pour gérer efficacement les services publics orientés citoyens.
Moderne et évolutive, elle compte aujourd’hui parmi les offres les plus abouties du marché français des services à la population.
Communicante avec les outils de l’État, interopérable avec les autres gammes CIVIL et GEO de Ciril GROUP, elle s’adapte à tous les modes de déploiement (SaaS ou On-Premises). Cette flexibilité permet de proposer une gestion multicanale, interactive et centrée sur la relation citoyenne.
Parce que la qualité de la relation avec les usagers est essentielle, Ciril GROUP met à disposition une large gamme de portails et d’applications web et mobiles dédiés à la population.
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CIVIL ENFANCE
Les services dédiés à l’enfance évoluent en permanence pour répondre aux besoins des familles et accompagner les changements de société. Les collectivités territoriales jouent un rôle central à travers leurs compétences et leurs services publics orientés vers l’éducation, l’accueil extra-scolaire et l’épanouissement des enfants.
L’offre CIVIL Enfance de Ciril GROUP s’appuie sur un Dossier Famille unique qui facilite la relation entre les familles et les services municipaux. Elle accompagne ainsi les collectivités dans leur mission quotidienne auprès de la population.
Affaires scolaires
Avec CIVIL Enfance, centralisez la gestion de l’ensemble des affaires scolaires grâce à un guichet unique :
- inscription, admission et affectation des enfants dans les classes
- suivi de la scolarité et contrôle administratif
- gestion des dérogations et radiations
- supervision de la montée pédagogique (effectifs, prévisions et plannings)
La solution propose une gestion globale et cohérente des dossiers scolaires. Interopérable avec la base Onde de l’Éducation nationale, CIVIL Enfance fluidifie les échanges avec les directions d’école et simplifie les démarches des familles.
Périscolaire et extra-scolaire
Pilotez toutes vos activités jeunesse :
- offres périscolaires : restauration, ramassage scolaire, garderies, études surveillées, activités sportives, séjours et classes transplantées
- offres extra-scolaires : ALSH, ACM, colonies de vacances, etc.
Adaptez vos règles de gestion (périodes, plannings, ressources humaines, listes d’attente…) et vos modes de facturation (Compte Famille, guichet, préfacturation ou post-facturation) à chaque activité. Des outils de simulation tarifaire peuvent être mis à disposition directement via vos portails Famille.
Combiné à CIVIL Finances Publiques, CIVIL Enfance simplifie encore davantage la gestion financière de l’ensemble des activités périscolaires et extra-scolaires.
Petite enfance
CIVIL Enfance intègre aussi la gestion des structures de petite enfance :
- gestion des admissions en crèches, haltes-garderies, relais d’assistantes maternelles ou structures multi-accueil
- prise en compte de la PSU et des états Caf
- interfaces avec monenfant.fr et Filoué.
CIVIL ELECTIONS
Les élections politiques représentent des temps forts de la vie démocratique française. Leur organisation constitue une responsabilité majeure pour les mairies, qui doivent garantir à chaque citoyen la possibilité d’exprimer son choix lors des scrutins.
Avec ses solutions CIVIL Elections – homologuée par l’INSEE – et GEO Elections, Ciril GROUP accompagne les collectivités dans la gestion de l’ensemble du processus électoral.
Processus électoraux
Préparez vos scrutins en toute sérénité grâce à CIVIL Elections. La solution couvre l’intégralité du processus électoral :
- gestion des inscriptions, radiations et modifications
- traitements électoraux, révision et refonte des listes
- constitution des commissions et édition des documents associés
- organisation du personnel mobilisé lors du scrutin
- saisie, analyse et proclamation des résultats
Multi-collectivités, multi-sites et multi-structures géographiques, CIVIL Elections s’adapte à tous les modes d’organisation, centralisés ou décentralisés. Les échéanciers, rapports et tableaux de bord intégrés sont totalement paramétrables et proposent des alertes pour un suivi rigoureux.
La solution communique directement avec les services de l’État pour la transmission des résultats et automatise les échanges avec l’INSEE, optimisant ainsi le travail des équipes municipales.
Services aux électeurs
Au-delà des obligations réglementaires, CIVIL Elections propose un guichet unique fiable et sécurisé pour traiter toutes les demandes des électeurs, qu’elles soient déposées en mairie ou en ligne :
- consultation des dossiers électeurs
- inscriptions et mouvements sur les listes
- suivi des cartes électorales et gestion des retours
- gestion des procurations et délivrance d’attestations
- tirages au sort des jurés d’assises
- etc.
La solution intègre également un requêteur multicritères pour interroger les données électorales et enrichir les analyses. Interfacée avec l’INSEE, elle communique aussi avec les services de La Poste pour automatiser la notification des changements d’adresse des électeurs.
Secteurs électoraux
Analysez vos bureaux de vote et optimisez vos secteurs électoraux grâce aux outils cartographiques, analytiques et décisionnels de Ciril GROUP. CIVIL Elections, enrichi par le module acrtographique GEO Elections, permet de :
- géolocaliser les bureaux de vote et analyser la répartition électorale
- simuler des redécoupages en redessinant directement les secteurs sur la carte
- identifier les zones surpeuplées (bureaux, rues, adresses) pour préparer un rééquilibrage.
Ciril GROUP développe également des observatoires statistiques et cartographiques qui aident les collectivités à prendre des décisions averties et à piloter efficacement leur organisation électorale.
CIVIL ETAT CIVIL
Garant de l’identité des citoyens, l’état civil constitue le socle de l’administration publique française. Les communes assurent au quotidien l’enregistrement, la mise à jour et la transmission des actes tout au long de la vie des membres de la population.
Pour accompagner les mairies dans cette mission essentielle, Ciril GROUP propose CIVIL État Civil, une solution complète développée par son partenaire Digitech. De l’enregistrement des naissances à la gestion du recensement militaire, la solution permet de piloter l’ensemble des démarches d’état civil de manière fluide, sécurisée et conforme à la réglementation, en lien direct avec l’INSEE, Comedec, les autres communes et les plateformes citoyennes.
Actes d'état civil
Avec CityWeb, la solution de Digitech intégrée à CIVIL État Civil, les communes disposent d’un outil complet pour gérer tous les dossiers d’état civil :
- actes numériques et numérisés, mentions et avis de mentions
- documents annexes, formulaires, courriers, communiqués, etc.
- gestion conforme à l’instruction IGREC
Les agents peuvent rechercher, consulter, créer, éditer, rectifier et valider les actes (naissances, reconnaissances, mariages, décès) ainsi que les Pacs. Ils échangent leurs dossiers avec les autres communes et suivent leur instruction grâce à des tableaux de bord dotés d’alertes.
CityWeb garantit les échanges fiables et sécurisés des mentions entre communes et communique directement avec la plateforme Comedec et l’INSEE pour la transmission des actes et dossiers Pacs.
Services aux citoyens
CIVIL État Civil simplifie les démarches des usagers grâce à un guichet unique. Les citoyens peuvent effectuer leurs demandes en ligne, ce qui limite les déplacements et réduit le volume de courriers adressés aux services municipaux. La solution assure par ailleurs un suivi rigoureux et une traçabilité complète des données dans un environnement 100 % dématérialisé, garantissant la protection des informations personnelles.
Les communes peuvent réceptionner, centraliser, traiter, notifier et clôturer les demandes électroniques ou papier selon des règles de validation strictes, gages de fiabilité à toutes les étapes.
Des modules additionnels interfacés avec service-public.fr via HUBEE enrichissent l’offre :
- demandes d’actes (copies et extraits)
- renouvellement de livret de famille
- déclarations de décès (CERTDC)
- etc.
Recensement national
Ciril GROUP intègre également CityRemweb, la solution de Digitech dédiée au recensement militaire. Elle couvre :
- la gestion complète des opérations de recensement
- la délivrance des attestations aux citoyens
- le transfert des listes aux bureaux et centres du service national au format normalisé PECOTO
La solution automatise la gestion des opérations de recensement et des inscriptions à la Journée Défense et Citoyenneté, depuis la réception des demandes jusqu’à la transmission sécurisée des données, documents et statistiques.
Interopérable avec CityWeb, CityRemweb garantit une cohérence parfaite entre les opérations de recensement et les données d’état civil. Elle s’interface également avec service-public.fr pour simplifier et sécuriser les démarches des citoyens.
PORTAIL FAMILLE
CIVIL Enfance met à disposition des collectivités un Portail Famille en ligne moderne, simple et entièrement sécurisé. Accessible 24h/24 et 7j/7, il permet aux parents de gérer facilement toutes leurs démarches administratives liées à l’enfance et à la petite enfance. Conforme aux normes réglementaires, notamment en matière d’accessibilité (RGAA 4.1), ce portail numérique améliore la relation entre la collectivité et la population, tout en rendant les services plus efficaces et plus accessibles.
Démarches simplifiées
Grace à la dématérialisation des documents et des pièces justificatives à fournir, aux échanges d’information avec les administrations de l’état, il permet de simplifier les démarches des usagers en évitant de leur demander de ressaisir des informations ou de fournir des pièces justificatives que d’autres administrations possèdent déjà.
Cette simplification des démarches réduit les délais, limite les erreurs et améliore l’expérience utilisateur. Les usagers bénéficient d’un service fluide et pratique, tandis que la collectivité optimise la gestion de ses processus.
Dossier Famille
Le portail permet un suivi complet du Dossier Famille en ligne, de la consultation à la mise à jour :
- Inscriptions et pré-inscriptions
- Consultation des plannings des enfants
- Réservations des activités
- Suivi des factures
La mise à jour annuelle des informations administratives s’effectue directement sur le portail, de même que la création d’un nouveau contact ou la déclaration d’un enfant à naître. Cette gestion centralisée garantit un gain de temps pour les familles et une meilleure continuité de service pour la collectivité.
Paiements en ligne
Un espace dédié au paiement en ligne simplifie la gestion financière. Les familles règlent leurs factures via plusieurs solutions sécurisées (PayFip, Paybox, SystemPay, PayZen…), avec la possibilité d’activer le prélèvement automatique. En cas d’impayé, le système bloque automatiquement les inscriptions et réservations futures, ce qui assure une gestion plus transparente et sécurisée.
Communication locale
Le Portail Famille joue aussi un rôle clé dans la communication entre la collectivité et les administrés. Les services peuvent y publier des actualités, mettre en ligne un agenda des événements ou partager des documents pratiques.
Une FAQ enrichit l’expérience et les démarches thématiques s’adaptent aux besoins locaux.
Une messagerie intégrée permet d’échanger directement avec les services, tandis que la prise de rendez-vous en ligne favorise l’autonomie et la réactivité des familles.
Données officielles
Le portail s’appuie sur des API sécurisées avec les administrations (CAF, MSA, DGFIP) pour automatiser la récupération du quotient familial ou des ressources fiscales. Cette intégration évite aux familles de fournir des justificatifs supplémentaires et améliore la fiabilité des données. Des outils de simulation scolaire et tarifaire complètent le dispositif, offrant aux parents une meilleure visibilité sur les coûts liés aux activités périscolaires et extrascolaires.
Accès sécurisés
L’authentification sécurisée, notamment via FranceConnect, garantit la protection des données personnelles. Une fois connectées, les familles accèdent à un espace unique regroupant tous les services en ligne pour l’enfance : restauration scolaire, garderie, études surveillées, transport scolaire, séjours, colonies de vacances, centres de loisirs, crèches ou haltes-garderies. La centralisation des services dans un portail intuitif facilite la navigation et renforce la confiance des usagers dans la e-administration locale.
Témoignages
Clients CIVIL Services à la Population
CHARTRES MÉTROPOLE
Notre travail en tant que collectivité est de proposer un service public de qualité et transparent pour l’usager. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la simplification des démarches passe avant tout par la simplification de l’accès à l’information. CIVIL Enfance et notre Portail Famille Ciril GROUP ont été pensés dans ce sens. Ils permettent de donner un accès à nos partenaires et au grand public, conformément aux exigences de la réglementation en vigueur”
VILLE DE ST AVÉ
FranceConnect est une nouvelle étape dans notre approche numérique globale. Nous nous sommes intéressés à ce dispositif d’Etat dès sa présentation officielle en 2015, car il faisait écho à notre stratégie de modernisation de l’action publique à l’échelle de notre collectivité.
Nous savions par ailleurs que Ciril GROUP préparait l’intégration de FranceConnect à CIVIL ; nous avons donc demandé à bénéficier de cette intégration, qui s’avère parfaitement réussie.”
VILLE DE SENS
Nous avons toujours été satisfaits des solutions de gestion de l’état civil proposées par Ciril GROUP. Lorsque j’ai pris connaissance de l’obligation d’échange des actes d’état civil via la plateforme Comedec, je me suis renseignée auprès de Ciril GROUP. En tant que précurseurs dans cette démarche, nous nous lancions dans une expérience qui aurait pu s’avérer délicate. Mais la mise en œuvre des échanges avec Comedec s’est très bien déroulée.”
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